Transparence &
Sécurité
Chez Piscines VP, nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données et à la clarté de nos services.
Politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité décrit la façon dont Piscines VP recueille, utilise et protège vos renseignements personnels lorsque vous utilisez notre site web, notre application client (app.piscinesvp.com) et nos services. Cette politique est conforme à la Loi 25 du Québec concernant la protection des renseignements personnels.
1. Collecte des renseignements personnels
Dans le cadre de nos opérations et de la gestion de votre dossier client, nous pouvons collecter les informations suivantes :
- Informations d'identité et de contact : Nom, prénom, adresse postale, adresse courriel et numéro de téléphone.
- Informations de service : Historique des entretiens, caractéristiques de votre piscine et équipements.
- Informations de facturation : Données nécessaires à la facturation et à la comptabilité via notre intégration sécurisée avec Intuit QuickBooks. (Note : Nous ne stockons aucun numéro de carte de crédit directement sur nos serveurs).
2. Utilisation de vos données
Les renseignements recueillis sont utilisés exclusivement pour :
- Fournir, opérer et maintenir nos services d'entretien de piscines.
- Gérer la facturation et la comptabilité via notre application interne et QuickBooks.
- Communiquer avec vous concernant vos rendez-vous, l'état de vos équipements ou d'éventuelles urgences.
- Améliorer l'expérience utilisateur sur notre portail client.
3. Partage des informations avec des tiers
Piscines VP ne vend jamais vos informations à des tiers. Vos données sont partagées uniquement avec des partenaires technologiques essentiels à nos opérations, qui sont soumis à des normes de sécurité strictes, notamment :
- Intuit (QuickBooks) : Pour la gestion de la facturation et de la comptabilité.
- Laravel Cloud : Pour l'hébergement sécurisé de notre application web.
4. Sécurité et conservation
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité de pointe (chiffrement SSL, accès restreints, authentification) pour protéger vos données contre l'accès non autorisé. Les données sont conservées uniquement le temps nécessaire aux fins décrites ci-dessus ou pour nous conformer à nos obligations légales et fiscales.
Responsable de la protection des renseignements personnels (Loi 25)
Pour toute question concernant vos données, ou pour exercer votre droit d'accès, de rectification ou de retrait, veuillez contacter notre responsable :
Direction Piscines VP
Courriel : info@piscinesvp.com
Conditions d'utilisation (EULA)
Les présentes conditions d'utilisation régissent votre accès et votre utilisation du portail client et de l'application web de Piscines VP (accessibles via app.piscinesvp.com).
1. Acceptation des conditions
En accédant à notre application ou en utilisant nos services de réservation en ligne, vous acceptez d'être lié par ces conditions. Si vous n'acceptez pas ces termes, veuillez ne pas utiliser l'application.
2. Utilisation de l'application (app.piscinesvp.com)
L'application est fournie pour vous permettre de gérer votre dossier client, consulter vos factures (synchronisées avec QuickBooks), et suivre l'historique de vos entretiens. Vous vous engagez à :
- Fournir des informations exactes et à jour lors de vos demandes de service.
- Maintenir la confidentialité de vos informations de connexion (le cas échéant).
- Ne pas utiliser l'application à des fins frauduleuses, illégales ou pour nuire à l'intégrité du système.
3. Propriété intellectuelle
Tout le contenu présent sur l'application (textes, graphiques, logos, interfaces, code source développé sous Laravel) est la propriété exclusive de Piscines VP ou de ses concédants de licence, et est protégé par les lois sur les droits d'auteur et la propriété intellectuelle.
4. Limitation de responsabilité
Bien que nous fassions tout notre possible pour assurer la disponibilité et la précision de l'application et de ses liaisons avec des systèmes tiers (comme QuickBooks), Piscines VP ne garantit pas que l'application sera exempte d'erreurs ou d'interruptions. Nous déclinons toute responsabilité pour les dommages indirects découlant de l'utilisation ou de l'incapacité d'utiliser le portail web.
5. Modifications des conditions
Piscines VP se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur cette page. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.